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FAQ | Questions Fréquentes — Marcus Vance France


❓ FAQ

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de commencer. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez-nous.

Accès & Cours

Après l’achat, vous recevez un e-mail de confirmation avec vos identifiants de connexion. Accédez à tous vos cours immédiatement sur marcusvance.com/courses/ depuis n’importe quel appareil — ordinateur, tablette ou smartphone.

Notre bibliothèque de 982 cours est principalement en anglais. Les cours les plus populaires ont des sous-titres en français. Nous traduisons activement du contenu supplémentaire.

Avec l’accès mensuel, vous avez accès à toute la bibliothèque pendant votre abonnement actif. Avec le plan Vie Entière, vous avez accès permanent — y compris toutes les mises à jour futures.

Certains cours incluent des ressources téléchargeables (PDF, modèles, feuilles de travail). Les vidéos elles-mêmes se regardent en streaming depuis notre plateforme.

Tarifs & Paiement

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et les paiements crypto via NOWPayments. La facturation est en euros pour les clients européens.

L’abonnement mensuel (44 €/mois) donne accès à toute la bibliothèque tant qu’il est actif. L’accès à vie (279 €) est un paiement unique qui inclut tous les cours actuels et futurs, plus les bonus exclusifs et l’éligibilité au programme d’affiliation.

Oui, la TVA française (20%) est incluse dans les prix affichés pour les clients résidant en France. Votre facture précise le montant de TVA applicable.

Nous n’offrons pas de remises étudiants standard, mais notre tarif de base est déjà exceptionnel compte tenu de la valeur. Pour les équipes de 5+ personnes, contactez-nous pour un plan entreprise personnalisé.

Remboursement & Garantie

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours, sans conditions. Si vous n’êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, envoyez un e-mail à support@marcusvance.com avec ‘Demande de remboursement’ en objet dans les 30 jours suivant l’achat. Remboursement traité sous 1 jour ouvrable.

Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Après cela, votre accès est suspendu mais votre compte reste actif. Vous pouvez vous réabonner à tout moment sans perdre votre progression.

Oui, la garantie 30 jours s’applique également aux plans à vie. Si vous n’êtes pas satisfait dans les 30 jours, nous vous remboursons intégralement — point final.

Compte & Technique

Oui, votre compte vous permet de vous connecter depuis n’importe quel appareil. Nous recommandons de ne pas partager vos identifiants — les licences individuelles sont pour un utilisateur.

Utilisez la fonction ‘Mot de passe oublié’ sur la page de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation par e-mail sous quelques minutes.

Les membres à vie sont automatiquement éligibles au programme d’affiliation 40%. Votre lien unique est disponible dans votre tableau de bord. Chaque vente parrainée vous rapporte 40% de la valeur de vente, versés mensuellement.
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